Politique de confidentialité

Cette page décrit les données personnelles traitées par Top Avis, la raison pour laquelle elles le sont, leur durée de conservation et les moyens d’exercer vos droits.

Responsable de traitement : À COMPLÉTER. Contact pour toute question relative aux données : À COMPLÉTER.

1. Fiches des professionnels

Données : raison sociale, SIREN et SIRET, adresse de l’établissement, code d’activité, certifications publiques, et le cas échéant téléphone, e-mail, horaires et zone d’intervention.

Origine : répertoire SIRENE (données publiques, hors entreprises en diffusion restreinte), ou saisie par le professionnel lui-même.

Base légale : intérêt légitime à tenir un annuaire d’information sur les professionnels d’un territoire.

Conservation : tant que l’établissement est actif au répertoire et que la fiche est publiée.

Cas des entrepreneurs individuels : la raison sociale est alors le nom d’une personne physique. Ces fiches font l’objet d’une attention particulière et sont retirées sur simple demande, sans justification.

2. Comptes professionnels

Données : nom, e-mail, mot de passe chiffré, établissement rattaché, historique des abonnements.

Base légale : exécution du service demandé lors de la création du compte.

Conservation : pendant la vie du compte, puis trois ans après la dernière connexion. Les données de facturation sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables.

3. Demandes de devis

Données : nom, téléphone, e-mail, code postal du chantier, description du besoin.

Base légale : consentement, recueilli par une case à cocher explicite avant l’envoi.

Destinataire : le seul professionnel désigné par la demande. Ces coordonnées ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection.

Conservation : douze mois, afin de pouvoir arbitrer un éventuel litige entre le client et le professionnel.

4. Avis clients

Données : pseudonyme ou nom affiché, e-mail non publié, note, texte de l’avis, date.

Base légale : consentement lors du dépôt.

Publication : après relecture. L’e-mail n’est jamais rendu public.

Conservation : tant que l’avis est publié. Vous pouvez en demander le retrait à tout moment.

5. Mesure d’audience

Le site enregistre les prises de contact déclenchées depuis une fiche : appel, itinéraire, visite du site du professionnel, partage. Sont conservés la date, le type d’action, la page d’origine et le type d’appareil. Aucune adresse IP n’est stockée dans ces relevés, qui servent à fournir au professionnel une mesure de la visibilité de sa fiche.

Une adresse IP est utilisée de façon temporaire et sous forme empreinte, pendant une heure, à seule fin de limiter les envois automatisés du formulaire de contact.

6. E-mails

Les e-mails du site sont acheminés par Brevo (Sendinblue SAS, France), sous-traitant au sens du RGPD. Les données transitant par ce service restent hébergées dans l’Union européenne.

7. Cookies

Le site dépose un cookie de session lors de la connexion à un compte professionnel, et un cookie de commentaire si vous déposez un avis. Ils sont strictement nécessaires au fonctionnement et ne demandent pas de consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est utilisé.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à l’adresse de contact indiquée en haut de cette page : nous répondons sous trente jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une réclamation sur cnil.fr.

9. Retrait d’une fiche

Un professionnel figurant dans l’annuaire peut demander à tout moment la modification ou la suppression de sa fiche, depuis le lien « Corriger ou retirer cette fiche » présent sur celle-ci, ou par e-mail. Aucune justification n’est exigée.